پیش نمایشِ،تعدادی از اسلایدهای پاورپوینت
نمایش بیشتر
پاورپوینت بسیار زیبا، رفتار حرفه ای در محيط كار با موضوعات: پاسخگويی و مديريت تماس ها، قوانین استفاده از تلفن همراه در محل کار،پاسخگويی به تماس گيرنده خشمگين
قسمتی از محتوای پاورپوینت رفتار حرفه ای در محيط كار
پاسخگويی و مديريت تماس ها
هـنگام بـرقراری تـماس بـهتر اسـت:
- حداكثر پس از سه بار زنگ، تماس را برقرار کنید
- لبخند بزنید: تماس گیرنده لبخند شما را خواهد شنید
- لحنی پرشور، طبیعی، بادقت و محترمانه ارائه دهید
- شفاف صحبت كنيد
- از کلمات عامیانه یا وزوز مانند اوهوم،آهان و… استفاده نکنید
- از خوردن و آشاميدن حين مكالمه پرهيز كنيد
- انسان ها دوست دارند نام خود را از زبان ديگران بشنوند، حين مكالمه نام فرد مقابل را صدا کنید
- از مهارت گوش دادن فعال استفاده کنید و مطمئن شوید منظور گوینده را درک كرده ايد.
- قبل از پايان تماس خلاصه اي از مكالمه را با تماس گيرنده مرور كنيد
- گوشي تلفن را نکوبید یا ناگهانی آن را قطع نکنید
قوانین استفاده از تلفن همراه در محل کار
تنها برای تماس های مهم از تلفن همراه استفاده کنید: تماس مهم چیست؟ تماس های ضروری خانوادگی و…
تلفن همراه خود را روی حالت سکوت قرار دهید: از ست کردن صداهای نامتعارف و آزاردهنده روی تلفن همراه خود، خودداری کنید.
انتخاب محیط مناسب جهت پاسخگویی: هنگام برقرای تماس، خوب است به جایی دور از جمع همکاران بروید زیرا ممکن است باعث ایجاد مزاحمت و عدم تمرکز حواس برای آنها شوید .
حضور در جلسه بدون تلفن همراه: حتی اگر گوشی شما روی حالت سکوت باشد این سیگنال را ارسال می کند که روی کار خود تمرکز 100% ندارید.